Han Overman schreef op 07-09-2011

Klantvriendelijk???

Klantvriendelijk? Twee weken geleden vanuit zwitserland een flexibele koppeling besteld - als vervanging van een door Abma tien jaar geleden geinstalleerde koppeling. Resultaat: rekening inkl nederlandse btw, hoewel deze btw niet geheven mag worden; bij import in zwitserland komt er nog eens zwitserse btw op; geen track-en-trace nr van TNT, koppeling is nog steeds niet bij mijn werf in Zwitserland aangekomen (is nu een week "onderweg"); als beloning ben ik door Abma uit de klantenlijst verwijderd. Klantvriendelijk? Beter met een hele grote boog omheenlopen!